Em resumo. Você exclui a conta sozinho, na web ou no aplicativo, com a sua senha e a palavra EXCLUIR. O pedido espera 7 dias, e você pode desistir entrando na conta. Depois disso, a conta é anonimizada e seus dados pessoais saem. Antes, você pode pedir uma cópia de tudo.
Como excluir a conta
Na web
- Entre na sua conta em app.reviss.com.br.
- Abra Configurações e depois Conta e segurança, ou vá direto a Conta e segurança.
- Na parte Excluir minha conta, informe a sua senha e digite a palavra EXCLUIR.
- Confirme. O Revis mostra a data em que a exclusão será feita e envia o protocolo para o seu e-mail.
No aplicativo
- Abra Perfil e depois Conta e segurança.
- Em Excluir minha conta, informe a sua senha e digite EXCLUIR.
- Confirme.
Por que pedimos a senha e a palavra EXCLUIR
É para ninguém apagar a sua conta por engano nem sem a sua permissão. Quem criou a conta com Google, Facebook ou Apple e nunca definiu uma senha digita apenas a palavra EXCLUIR (e precisa ter entrado há até 30 minutos; se passou disso, entre de novo).
O que acontece depois do pedido
- Dias 1 a 7: período de arrependimento. Nada é apagado ainda. Se foi engano, entre na conta e cancele o pedido em Conta e segurança.
- Depois dos 7 dias: a exclusão é feita. A conta é anonimizada: o nome vira "Conta excluída", e e-mail, usuário, senha, foto, telefone, cidade e UF saem.
- Você recebe um protocolo por e-mail, com a data da exclusão, e o protocolo também aparece na tela de Conta e segurança.
O que é apagado e o que fica
Apagamos o que é só seu: sessões e aparelhos, rascunhos, itens salvos, lembretes, links de dossiê, notificações, reações, seguro (apólices, acionamentos e anexos), contatos de oficina, convites e conquistas. Sobre o resto:
| O quê | O que acontece |
|---|---|
| Veículo | Placa, chassi e apelido são apagados. Modelo, ano e quilometragem ficam na cadeia de propriedade do veículo |
| Relatos e perguntas | O texto e as fotos são apagados, e as reações de outras pessoas a eles saem junto |
| Registros de manutenção | Ficam o fato técnico e a validação da oficina, sem descrição, justificativa de quilometragem, custo nem fotos |
| Mensagens | Seu texto vira "Mensagem removida."; a conversa continua para a outra pessoa |
| Motorista de frota | CNH, cursos e coordenadas são apagados, e o vínculo é encerrado. Checklists e ordens de serviço ficam sem identificação |
| Moderação, auditoria, registros jurídicos e denúncias que você fez | Ficam por obrigação legal ou segurança |
| Arquivos (fotos e anexos) | São removidos depois da confirmação no banco, com nova tentativa se falhar |
| Cópias de segurança | Somem no ciclo normal de rotação, de 14 dias |
Quando não é possível excluir
A exclusão fica bloqueada até você resolver:
- ser gestor de uma frota ativa;
- ser responsável por uma página de parceiro (oficina, funilaria ou loja);
- ser da equipe interna do Revis;
- ter uma transferência de veículo pendente;
- ter um pedido de orçamento aceito em andamento;
- ter um credenciamento em análise.
O Revis mostra qual é o impedimento na hora do pedido.
Pedir uma cópia dos seus dados
Antes de excluir, você pode baixar tudo que o Revis guarda sobre você:
- Vá a Configurações > Conta e segurança (web) ou Perfil > Conta e segurança (aplicativo) e escolha exportar meus dados. Informe a senha.
- O Revis gera um arquivo ZIP com um arquivo JSON por assunto, planilhas CSV das listas principais, fotos e anexos, e um LEIA-ME.
- O arquivo fica disponível por 24 horas, e você pode fazer até 3 pedidos por dia. Não enviamos por e-mail: o download é feito logado na sua conta.
- Ficam de fora dados de outras pessoas, registros internos de segurança e moderação e dados da empresa.
Entrou com Google, Facebook ou Apple?
- Exclua a conta no Revis como explicado acima.
- Se quiser, remova também o acesso do Revis nas configurações da sua conta Google, Facebook ou Apple (Ajustes do ID Apple, "Entrar com a Apple"). Ao excluir a conta no Revis, o acesso na Apple é revogado por nós.
- Quando o pedido de remoção dos seus dados chega pelo Facebook, o Revis remove a ligação com o Facebook (a sua conta do Revis só é apagada pelo caminho acima) e cria um protocolo. Para acompanhar, use o endereço app.reviss.com.br/exclusao-facebook com o código que o Facebook mostrou.
- O Revis guarda só o identificador, o nome e o e-mail que o provedor informa (a Apple pode informar um endereço de retransmissão privada no lugar do e-mail real), e não guarda as chaves de acesso do provedor; da Apple guarda, protegido, apenas o código que permite revogar o acesso.
Não consegue entrar na conta?
- Use Esqueci minha senha. Você recebe um código por e-mail.
- Se não tem mais acesso ao e-mail, fale com a equipe pelo atendimento ou escreva ao encarregado de dados. Podemos pedir que você confirme sua identidade.
Nunca teve conta, mas acha que temos dados seus?
Podemos ter dados de quem não tem conta, por exemplo de quem notificou um conteúdo ou é responsável por uma empresa. Escreva ao encarregado de dados para saber, corrigir ou pedir a exclusão.
Fale com a gente
- Encarregado de dados: Wesley Nascimento Silva, wesleynascimentosillva@gmail.com.
- Respondemos em até 15 dias.
- Para saber mais sobre o que fazemos com os dados, leia a Política de privacidade.